Arkkosoft implementó un agente de inteligencia artificial para automatizar el soporte técnico del Sistema Automatizado de Recarga (SAR). Este agente procesa correos reenviados, genera tickets estructurados y clasifica casos en tres categorías. Utiliza análisis multimodal, valida datos, integra con Jira y SAR, y sugiere soluciones a errores comunes como transacciones rechazadas o servicios no registrados. La solución redujo en 50% los tiempos de atención, mejoró la trazabilidad y disminuyó la carga operativa del equipo técnico.

El Expediente Digital moderniza la gestión documental al digitalizar y centralizar expedientes, eliminando procesos manuales y reduciendo el uso de papel. Ofrece acceso seguro, controlado e inmediato a la información, mejorando eficiencia y transparencia. Incluye gestión documental, repositorio centralizado, búsqueda avanzada, versionado y auditoría. Basado en arquitectura AWS con Node.js, React y MySQL, contempla digitalización, implementación, definición de flujos y capacitación para instituciones públicas y áreas administrativas.