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GreenPay es una plataforma “e-commerce” que permite que aplicaciones móviles, web o desktop puedan realizar transacciones financieras.

GreenPay Service Desk Nivel 1

GreenPay Service Desk
Nivel 1

Industria
e-Commerce

Escenario
Internacional

Cliente
GreenPay.me

Link
GreenPay.me

Es una plataforma “e-commerce” que permite que aplicaciones móviles, web o desktop puedan realizar transacciones financieras de forma segura y sencilla. GreenPay provee un conjunto de herramientas específicamente pensadas para quienes administran comercios, ONGs, entidades gubernamentales y organizaciones con múltiples necesidades en el procesamiento de pagos electrónicos.

En lo que respecta al soporte, se brinda la atención de incidencias relacionadas con la plataforma, mismas que se reciben vía telefónica, correo electrónico, whatsapp; así como el escalamiento de casos e incidencias a los niveles 2 y 3 de GreenPay para su oportuno análisis y resolución.

Servicio de nivel 1 de intermediarios entre empresa, cliente y desarrolladores​

Solicitud de información de los servicios y sus costos

Transacciones no reconocidas

Temas de liquidación y facturación

Errores de integración

Solicitud de credenciales para acceso a la pasarela de pagos

Gestión de Cobro

Productos y Tecnologías:

Plataforma Inconcert

Zoho

Dashboard

Beneficios:

Servicio de omnicanalidad

Atención inmediata de los clientes

Resolución oportuna de cada caso

Atención en el horario indicado por el cliente

Indicadores de gestión

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Creación de un cuadro de mando integral, metodológico, robusto y eficiente que permita alinear la gestión del BCIE en función de lo establecido en el Marco Estratégico Institucional (MEI). En tal sentido, la incorporación y adaptación del CMI, en especial lo relativo al mecanismo de monitoreo y evaluación de las acciones e iniciativas definidas de gobierno digital, datos abiertos y la transformación digital.

Mejoras Funcionales Portal Web

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Te ayudamos en el recorrido hacia la transformación digital

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